金融被害にあった時の相談連絡先

振り込め詐欺等、金融被害にあってしまった場合の電話相談窓口が各機関に設けられています。

大きく分類すると、3つの窓口があります。
全国銀行協会相談室」、「銀行とりひき相談所」、「各金融機関」。

全国銀行協会相談室」は東京都千代田区大手町にあります。
銀行とりひき相談所」は、全国に約50ヶ所あり、ほとんどの都道府県に1ヶ所ずつ存在しますが、福岡県には3ヶ所、長崎県には2ヶ所などと複数件ある都道府県もあります。
東京都には「全国銀行協会相談室」がある為か「銀行とりひき相談所」は存在しません。

各金融機関には、専用の電話相談窓口を設けている金融機関もあります。
 → 金融機関別 電話相談窓口一覧

「全国銀行協会相談室」について

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付け、ご希望により銀行に取り次ぐための窓口として、全国銀行協会が運営しています。

「クレジットカードを無くしてしまった」
「現存しない昔の○○銀行の通帳が出てきたけれどもどこに連絡すればいい?」
等のお問合せもこちらで受け付けています。

連絡先

〒100-0004
東京都千代田区大手町2-6-1
朝日生命大手町ビル19階(全国銀行協会内)

0570-017-109(ナビダイヤル) または、
03-5252-3772

受付日 :月〜金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:9:00〜17:00


「銀行とりひき相談所」について

銀行とりひき相談所は、全国に50か所あり、「全国銀行協会相談室」とは別に、各地の銀行協会が運営する「銀行とりひき相談所」では会員銀行に関するご相談等を受け付けています。

相談・照会は無料で、受付時間内であれば電話でも直接相談所へ来店でも可能です。

受付日 :月~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間:9:00〜17:00
都道府県 TEL 所在地
北海道011-271-7078〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西3-7北洋大通センター13階
青森県017-734-2580〒030-0801
青森県青森市新町1-2-18青森商工会議所会館3階
岩手県019-622-1842〒020-0022
岩手県盛岡市大通2-6-1岩手銀行大通支店3階
宮城県022-221-6391〒980-0811
宮城県仙台市青葉区一番町2-4-1読売仙台一番町ビル7階
秋田県018-863-9181018-863-9182〒010-0923
秋田県秋田市旭北錦町1-47商工会館内
山形県023-631-3655〒990-0034
山形県山形市東原町3-9-2
福島県024-522-6535〒960-8041
福島県福島市大町4-15チェンバおおまち4階
茨城県029-221-3579〒310-0801
茨城県水戸市桜川2-2-35茨城県産業会館10階
栃木県028-637-3766〒320-0806
栃木県宇都宮市中央3-1-4栃木県産業会館4階
群馬県027-221-4438〒371-0026
群馬県前橋市大手町2-10-1
埼玉県048-829-2151〒330-0063
埼玉県さいたま市浦和区高砂2-6-5浦和大栄ビル2階
千葉県043-222-8009〒260-0013
千葉県千葉市中央区中央2-5-1千葉中央ツインビル2号館12階
神奈川県045-201-9853〒231-0005
神奈川県横浜市中区本町3-28
新潟県025-222-7845〒951-8068
新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1236-1
山梨県055-228-6013〒400-0858
山梨県甲府市相生1-1-17
長野県026-227-1297〒380-0936
長野県長野市大字中御所字岡田178-8
静岡県054-252-0148〒420-0021
静岡県静岡市葵区茶町2-8-1
富山県076-421-8840〒930-0046
富山県富山市堤町通り1-3-5平和ビル内
石川県076-261-0510076-261-0511076-261-0512〒920-0901
石川県金沢市彦三町1-2-1アソルティ金沢彦三1階
福井県0776-22-4669〒910-0006
福井県福井市中央1-3-12ユアーズ大手ビル
岐阜県058-263-1155〒500-8833
岐阜県岐阜市神田町2-2岐阜商工会議所会館5階
岐阜県0584-74-26010584-74-2602〒503-0887
岐阜県大垣市郭町2-25Kix中央ビル9階
愛知県052-218-6150〒460-0002
愛知県名古屋市中区丸の内2-4-2
三重県059-228-7772〒514-0032
三重県津市中央1-1三重会館4階
滋賀県077-522-1295〒520-0056
滋賀県大津市末広町1-1日本生命大津ビル内
京都府075-221-2134〒604-0924
京都府京都市中京区河原町二条下ル一之船入町535-2
大阪府06-6942-1612〒540-0012
大阪府大阪市中央区谷町3-3-5
兵庫県078-331-2761〒650-0033
兵庫県神戸市中央区江戸町91-1
奈良県0742-22-7722〒630-8213
奈良県奈良市登大路町36-2奈良商工会議所会館内
和歌山県073-423-1403〒640-8154
和歌山県和歌山市六番丁5和歌山第一生命ビル5階
鳥取県0857-26-9555〒680-0831
鳥取県鳥取市栄町402山陰合同銀行鳥取営業本部ビル内
島根県0852-26-7133〒690-0065
島根県松江市灘町1-7松江プラザビル
岡山県086-222-7621〒700-0824
岡山県岡山市北区内山下1-5-1
広島県082-246-7361〒730-0051
広島県広島市中区大手町2-2-15
山口県083-222-6176〒750-0013
山口県下関市入江町2-12
徳島県088-623-1158〒770-0902
徳島県徳島市西新町3-6
香川県087-833-3671〒760-0050
香川県高松市亀井町7-15
愛媛県089-933-1331〒790-0002
愛媛県松山市二番町3-4-6
高知県088-823-3228〒780-8690
高知県高知市本町4-2-21
福岡県093-531-1481〒802-0005
福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-27
福岡県092-715-0331〒810-0073
福岡県福岡市中央区舞鶴1-5-17
福岡県0942-32-3375〒830-0048
福岡県久留米市梅満町1029-11
佐賀県0952-25-3185〒840-0812
佐賀県佐賀市愛敬町8-25
長崎県095-822-2027〒850-0874
長崎県長崎市魚の町2-27
長崎県0956-24-6677〒857-0054
長崎県佐世保市栄町7-1
熊本県096-354-6655〒860-0017
熊本県熊本市中央区練兵町69
大分県097-532-8178〒870-0021
大分県大分市府内町3-7-16
宮崎県0985-22-7231〒880-0805
宮崎県宮崎市橘通東1-6-22興和ビル2階
鹿児島県099-222-8178〒892-0821
鹿児島県鹿児島市名山町1-3-74鹿児島ビル内
沖縄県098-866-5448〒900-0032
沖縄県那覇市松山2-27-1グレース松山2階

金融機関別 電話相談窓口一覧

  • 連絡する場合は、振り込みを依頼した銀行ではなく、振り込み先の口座がある銀行へ連絡してください。
  • 「振り込め詐欺等の被害を受け、そちらの口座(振込先の銀行)にお金を振り込んだ」旨を伝えてください。
  • 金融機関へ連絡すると共に、警察にも必ず被害を届け出てください。
五十音順索引
  金融機関名 連絡先 詳細
アイエヌジ- バンク エヌ.ヴイアイエヌジー バンク エヌ・ヴィ詳細
 アイチギンコウ愛知銀行詳細
 アオゾラギンコウあおぞら銀行詳細
 アオモリギンコウ青森銀行詳細
 アキタギンコウ秋田銀行詳細
 アシカガギンコウ足利銀行詳細
 アワギンコウ阿波銀行詳細
イオンギンコウイオン銀行詳細
 イケダセンシユウギンコウ池田泉州銀行詳細
 イタウ.ウニバンコギンコウイタウ・ウニバンコ銀行詳細
 イヨギンコウ伊予銀行詳細
 イワテギンコウ岩手銀行詳細
 インドギンコウ印度銀行詳細
 インドステイトギンコウインドステイト銀行詳細
ウリイギンコウウリィ銀行詳細
エ-ユ-ジブンギンコウauじぶん銀行詳細
 エスエムビ-シ-シンタクギンコウSMBC信託銀行詳細
 エスビ-ジエ-ギンコウSBJ銀行詳細
 エヒメギンコウ愛媛銀行詳細
オ-ストラリア.コモンウエルスギンコウオーストラリア・コモンウェルズ銀行詳細
 オ-バ-シ-.チヤイニ-ズギンコウオーバーシー・チャイニーズ銀行詳細
 オオイタギンコウ大分銀行詳細
 オオガキキヨウリツギンコウ大垣共立銀行詳細
 オキナワギンコウ沖縄銀行
  • 事務部 事務企画G 金融犯罪対策チーム平日(9:00~17:00)098-878-0112(内線3670)
詳細
 オキナワカイホウギンコウ沖縄海邦銀行詳細
 オリツクスギンコウオリックス銀行詳細
カガワギンコウ香川銀行詳細
 カゴシマギンコウ鹿児島銀行詳細
 カナガワギンコウ神奈川銀行
  • 担当部署:お客さま相談窓口平日(9:00~17:00)045-261-2641
詳細
 カンコクサンギヨウギンコウ韓国産業銀行詳細
 カンサイミライギンコウ関西みらい銀行詳細
キタキユウシユウギンコウ北九州銀行詳細
 キタニツポンギンコウ北日本銀行詳細
 キヨウギンコウ紀陽銀行詳細
 キヨウトギンコウ京都銀行詳細
 キラボシギンコウきらぼし銀行詳細
 キラヤカギンコウきらやか銀行詳細
クマモトギンコウ熊本銀行詳細
 クレデイ.スイスギンコウクレディ・スイス銀行詳細
 グンマギンコウ群馬銀行詳細
ケイヨウギンコウ京葉銀行
  • 平日(9:00~17:00)0120-8789-56
詳細
コウチギンコウ高知銀行詳細
 コウツウギンコウ交通銀行詳細
 コクミンギンコウ國民銀行
  • コンプライアンス部 平日(9:00~17:00)03-5657-0550
詳細
サイキヨウギンコウ西京銀行詳細
 サイタマリソナギンコウ埼玉りそな銀行
  • 振り込め詐欺被害者救済法に関する照会窓口平日(9:00~17:00)0120-073-192
  • クイックロビー運営センター平日(17:00~翌9:00)0120-30-1343土・日・祝日(24時間)0120-30-1343
詳細
 サガギンコウ佐賀銀行
  • 業務管理サポート部平日(9:00~17:00)0120-504-200
詳細
 サガキヨウエイギンコウ佐賀共栄銀行詳細
 サンインゴウドウギンコウ山陰合同銀行
  • 専用フリーダイヤル(振り込め詐欺資金返還ホットライン)平日(9:00~17:00)0120-315-287
  • 平日(17:00~翌9:00)0852-55-1000
  • 土・日・祝日(24時間)0852-55-1000
詳細
シガギンコウ滋賀銀行詳細
 シコクギンコウ四国銀行詳細
 シサンカンリサ-ビスシンタクギンコウ資産管理サービス信託銀行詳細
 シズオカギンコウ静岡銀行詳細
 シズオカチユウオウギンコウ静岡中央銀行
  • 平日(9:00~17:00)055-962-3541※原則警察への誘導を行う。
  • 平日(8:00~9:00、17:00~21:00)土・日・祝日(8:00~21:00)0120-417-415※原則警察への誘導を行う。
  • 平日(21:00~翌8:00)土・日・祝日(21:00~翌8:00)0120-417-415※原則警察への誘導を行う。ただし、口座凍結は即時には行わず、翌日8時前に実施。(出金可能時間が8:00~21:00までのため。)
詳細
 シチジユウシチギンコウ七十七銀行詳細
 シマネギンコウ島根銀行詳細
 シミズギンコウ清水銀行詳細
 シヨウカシヨウギヨウギンコウ彰化商業銀行詳細
 シヨウナイギンコウ荘内銀行詳細
 シンセイギンコウ新生銀行詳細
 シンセイシンタクギンコウ新生信託銀行詳細
 シンワギンコウ親和銀行詳細
 ジ-エムオ-アオゾラネツトギンコウGMOあおぞらネット銀行詳細
 ジヤパンネツトギンコウジャパンネット銀行詳細
 ジユウハチギンコウ十八銀行詳細
 ジユウロクギンコウ十六銀行詳細
 ジヨウヨウギンコウ常陽銀行詳細
スタンダ-ドチヤ-タ-ドギンコウスタンダード チャータード銀行詳細
 スミシンエスビ-アイネツトギンコウ住信SBIネット銀行詳細
 スルガギンコウスルガ銀行詳細
セブンギンコウセブン銀行詳細
 センダイギンコウ仙台銀行詳細
ソシエテ ジエネラルギンコウソシエテ ジェネラル銀行詳細
 ソニ-ギンコウソニー銀行詳細
タイコウギンコウ大光銀行詳細
 タイシンコクサイシヨウギヨウギンコウ台新國際商業銀行詳細
 タイワンギンコウ台湾銀行詳細
 タイワンチユウシヨウキギヨウギンコウ台湾中小企業銀行詳細
 タジマギンコウ但馬銀行詳細
 ダイイチシヨウギヨウギンコウ第一商業銀行詳細
 ダイサンギンコウ第三銀行詳細
 ダイシギンコウ第四銀行詳細
 ダイトウギンコウ大東銀行詳細
 ダイワネクストギンコウ大和ネクスト銀行詳細
チクホウギンコウ筑邦銀行詳細
 チバギンコウ千葉銀行詳細
 チバコウギヨウギンコウ千葉興業銀行詳細
 チユウキヨウギンコウ中京銀行詳細
 チユウゴクギンコウ中国銀行詳細
 チユウゴクギンコウ中國銀行詳細
 チユウゴクケンセツギンコウ中国建設銀行詳細
 チユウゴクコウシヨウギンコウ中国工商銀行詳細
 チユウゴクノウギヨウギンコウ中国農業銀行詳細
 チユウシヨウキギヨウギンコウ中小企業銀行詳細
 チヨウホウコクサイシヨウギヨギンコウ兆豊國際商業銀行詳細
ツクバギンコウ筑波銀行
  • 平日(9:00~17:00)0120-298-533※携帯電話からのご利用はできません。
詳細
トウキヨウスタ-ギンコウ東京スター銀行詳細
 トウホウギンコウ東邦銀行詳細
 トウホクギンコウ東北銀行詳細
 トウワギンコウ東和銀行
  • 平日(9:00~17:00)0120-495-910
  • 平日(17:00~21:00)土・日・祝日(8:00~21:00)027-234-1111※ATM監視センターへ転送
詳細
 トクシマタイシヨウギンコウ徳島大正銀行詳細
 トチギギンコウ栃木銀行詳細
 トツトリギンコウ鳥取銀行詳細
 トマトギンコウトマト銀行詳細
 トヤマギンコウ富山銀行詳細
 トヤマダイイチギンコウ富山第一銀行詳細
ナガサキギンコウ長崎銀行詳細
 ナガノギンコウ長野銀行詳細
 ナゴヤギンコウ名古屋銀行詳細
 ナシヨナル.オ-ストラリア.バンク.リミテッドナショナル・オーストラリア・バンク・リミテッド詳細
 ナントギンコウ南都銀行詳細
ニシニツポンシテイギンコウ西日本シティ銀行
  • 平日(8:45~17:00)0120-797-919銀行休業日を除く
  • 時間外受付:平日(17:00~翌8:45)0120-252-557
  • 休日受付:土・日・祝日(24時間)0120-252-557※日曜日23:00~翌月曜日6:30を除く
詳細
 ニツシヨウキンシンタクギンコウ日証金信託銀行詳細
 ニホントラステイサ-ビスシンギンコウ日本トラスティ・サービス信託銀行詳細
 ニホンマスタ-トラストシンタクギンコウ日本マスタートラスト信託銀行詳細
ノウチユウシンタクギンコウ農中信託銀行詳細
 ノウリンチユウキン農林中金詳細
 ノムラシンタクギンコウ野村信託銀行詳細
ハチジユウニギンコウ八十二銀行
  • 平日(9:00~17:00)0120-867-782
  • 平日(17:00~翌9:00)0120-82-8682※ダイヤル後「1」を選択
  • 土・日・祝日(24時間)0120-82-8682※ダイヤル後「1」を選択
詳細
 ハナギンコウハナ銀行詳細
 ハナシンクミハナ信組詳細
 バンク.オブ.アメリカ.エヌ.エイギンコウバンク・オブ・アメリカ・エヌ・エイ銀行詳細
 バンクネガラインドネシアバンクネガラインドネシア詳細
 バンコツクギンコウバンコック銀行詳細
ヒガシニツポンギンコウ東日本銀行詳細
 ヒゴギンコウ肥後銀行詳細
 ヒヤクゴギンコウ百五銀行詳細
 ヒヤクジユウシギンコウ百十四銀行詳細
 ヒロシマギンコウ広島銀行詳細
 ビルバオ.ビスカヤ.アルギンコウビルバオ・ビスカヤ・アルヘンタリア銀行詳細
フィリピン.ナショナル.バンクフィリピン・ナショナル・バンク詳細
 フクイギンコウ福井銀行詳細
 フクオカギンコウ福岡銀行詳細
 フクオカチユウオウギンコウ福岡中央銀行詳細
 フクシマギンコウ福島銀行詳細
 フクホウギンコウ福邦銀行詳細
 ブラジルギンコウブラジル銀行
  • ポルトガル語対応 平日(24時間)0120-095-595
  • ポルトガル語対応 土・日・祝日(24時間)0120-095-595
  • スペイン語対応月~土(7:00~22:00)0120-095-595
  • 英語および日本語対応平日(9:00~18:00)0120-095-595
詳細
ホウワギンコウ豊和銀行詳細
 ホクエツギンコウ北越銀行詳細
 ホクトギンコウ北都銀行詳細
 ホクヨウギンコウ北洋銀行詳細
 ホクリクギンコウ北陸銀行詳細
 ホツカイドウギンコウ北海道銀行詳細
 ホツコクギンコウ北國銀行詳細
 ホンコンシヤンハイギンコウ香港上海銀行詳細
ミエギンコウ三重銀行
  • 平日(9:00~17:00)0120-005-754※月曜日~金曜日。銀行休業日を除く。
詳細
 ミズホギンコウみずほ銀行詳細
 ミズホシンタクギンコウみずほ信託銀行詳細
 ミチノクギンコウみちのく銀行
  • 平日(9:00~17:00)017-774-1125
  • 平日(17:00~翌9:00)0120-26-6450
  • 土・日・祝日(24時間)0120-26-6450※土曜日21:00~翌日曜日7:00および日曜日21:00~翌月曜日7:00まではご利用いただけません。
詳細
 ミツイスミトモギンコウ三井住友銀行詳細
 ミツイスミトモシンタクギンコウ三井住友信託銀行詳細
 ミツビシUFJシンタクギンコウ三菱UFJ信託銀行詳細
 ミツビシユ-エフジエイギンコウ三菱UFJ銀行詳細
 ミナトギンコウみなと銀行
  • 平日(9:00~17:00)0120-92-0909※振り込め詐欺資金返還ご相談ダイヤル
詳細
 ミナミニツポンギンコウ南日本銀行詳細
 ミヤザキギンコウ宮崎銀行詳細
 ミヤザキタイヨウギンコウ宮崎太陽銀行詳細
ムサシノギンコウ武蔵野銀行詳細
メトロポリタンギンコウメトロポリタン銀行詳細
モミジギンコウもみじ銀行詳細
ヤマガタギンコウ山形銀行詳細
 ヤマグチギンコウ山口銀行詳細
 ヤマナシチユウオウギンコウ山梨中央銀行詳細
ユウチヨギンコウゆうちょ銀行詳細
ヨコハマギンコウ横浜銀行詳細
ラクテンギンコウ楽天銀行
  • 平日・土・日・祝日(24時間)0120-691-036
  • 平日・土・日・祝日(24時間)0570-071-910※携帯電話・PHSでの利用
詳細
リソナギンコウりそな銀行詳細
 リユウキユウギンコウ琉球銀行詳細